A Paranaguá Saneamento adotará, a partir de janeiro de 2026, um novo modelo de fatura de água. Neste primeiro momento, a atualização se aplica apenas à versão física (impressa) da conta. A versão digital da fatura permanece sem alterações.
A mudança atende à necessidade de adequação à legislação tributária nacional, em função da futura implementação da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica, documento fiscal que passará a ser obrigatório para as concessionárias do setor.

A principal mudança no novo layout é a inclusão de campos específicos com informações fiscais, entre eles o espaço destinado à Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica. Esses campos permitirão, de forma clara e destacada, o acesso à nota fiscal emitida pela concessionária.
A implantação da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica, originalmente prevista para entrar em vigor em janeiro de 2026, ainda não tem data definida. Por esse motivo, os campos destinados a essas informações poderão permanecer em branco até o início efetivo da emissão do novo documento. A concessionária manterá seus clientes informados sobre qualquer
atualização por meio de seus canais oficiais de comunicação.

Apesar da mudança no visual da fatura física, nada muda para o cliente em relação à data de vencimento, à estrutura tarifária ou às formas de pagamento disponíveis.
O envio dos dados da fatura por e-mail continuará sendo realizado normalmente para os clientes que estão com o cadastro atualizado. Para garantir o recebimento das comunicações, a recomendação é que os clientes revisem ou atualizem seus dados na plataforma Digi Iguá, disponível pelo aplicativo ou pelo site digiigua.igua.com.br.
Para conhecer o novo modelo da fatura de água na versão impressa e acessar as perguntas e respostas mais frequentes sobre o tema, os clientes podem acessar igua.com.br/paranagua.

Como evitar golpes e faturas falsas
Para a sua segurança, fique atento:
Caso receba uma fatura com aparência diferente do novo padrão, não efetue o pagamento e acione imediatamente os canais oficiais da concessionária.
Em caso de dúvida sobre a autenticidade do documento, procure a [nome da concessionária] antes de realizar qualquer pagamento.

Canais de atendimento
Site / Bate-papo: igua.com.br/paranagua
WhatsApp: (41) 99244-5030
Telefone: 0800 4000 520

Sobre a Paranaguá Saneamento – Por meio de concessão plena, a concessionária é a responsável pelo gerenciamento e a operação de sistemas de abastecimento de água e de esgotamento sanitário da cidade. A Paranaguá Saneamento atende o município de quase 155 mil pessoas e tem como objetivo universalizar o acesso da população à água de qualidade e à coleta e tratamento de esgoto. Desde 2017, faz parte do Grupo Iguá, companhia que está presente em seis estados brasileiros e alcança cerca de 6 milhões de pessoas, com o compromisso de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil.

Sobre a Iguá Saneamento

A Iguá Saneamento é uma das maiores empresas do setor de saneamento no Brasil, com operações em 121 municípios de seis estados: Alagoas, Mato Grosso, Paraná, Rio de Janeiro, São Paulo e Sergipe. A empresa presta serviços de saneamento básico que beneficiarão aproximadamente 6 milhões de pessoas nas áreas atendidas, por meio de concessões e parcerias público-privadas.

A companhia é signatária do Pacto Global da ONU e atua nos Movimentos 2030, com foco na segurança hídrica, redução de emissões de CO₂ e aumento da diversidade na liderança. Em 2024, foi eleita pela oitava vez consecutiva como excelente empresa para se trabalhar pela consultoria Great Place to Work (GPTW). Saiba mais em www.igua.com.br